مقدمه:
تلفن‌های شرکتی به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: سانترال (PBX) و VoIP. این دو سیستم هرکدام ویژگی‌ها و کاربردهای خاص خود را دارند و در این مقاله، به مقایسه این دو سرویس می‌پردازیم.
1.سانترال (PBX):
تعریف: سانترال یک سیستم تلفن است که معمولاً برای مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی در سازمان‌ها استفاده می‌شود. این سیستم‌ها به صورت سنتی بر اساس خط‌های تلفن آنالوگ یا دیجیتال کار می‌کنند و بیشتر برای شرکت‌هایی که به تماس‌های صوتی ثابت نیاز دارند، مناسب است.
مزایا:
استفاده از خطوط تلفن ثابت.
کنترل داخلی تماس‌ها و امکاناتی همچون صف انتظار، انتقال تماس‌ها و ضبط تماس.
معایب:
هزینه بالا برای خرید و نگهداری.
محدودیت در امکانات و سختی در گسترش.
2.VoIP (صوت از طریق اینترنت):
تعریف: VoIP یک فناوری است که به شما این امکان را می‌دهد تا تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت ارسال و دریافت کنید. این سیستم‌ها به طور معمول از شبکه‌های اینترنتی برای برقراری تماس‌ها استفاده می‌کنند و امکانات پیشرفته‌ای مانند تماس تصویری و انتقال داده را فراهم می‌کنند.
مزایا:
هزینه‌های پایین‌تر برای تماس‌های بین‌المللی.
امکانات پیشرفته مانند انتقال تماس‌ها به موبایل، تماس تصویری و امکان ادغام با نرم‌افزارهای مدیریت کسب و کار.
قابلیت مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری بیشتر.
معایب:
وابستگی به کیفیت اتصال اینترنت.
مشکلات مربوط به امنیت و حفاظت از داده‌ها.
نتیجه‌گیری:
اگر شرکت شما به تماس‌های داخلی و ثابت نیاز دارد و از خطوط تلفن قدیمی استفاده می‌کند، سیستم سانترال می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
اگر به دنبال کاهش هزینه‌ها و بهره‌گیری از امکانات پیشرفته هستید، VoIP انتخاب بهتری است.
